Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Información general

Este sitio web y la tienda online Ockline son operados por Ockline Jayas, S.L.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, junto con las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y demás condiciones aplicables publicadas en el sitio web.

Ockline utiliza la plataforma tecnológica Shopify para gestionar su tienda online. Las compraventas se realizan directamente entre el cliente y Ockline Jayas, S.L.

2. Productos

Ockline procura mostrar las características, fotografías, materiales, acabados y colores de sus joyas con la mayor precisión posible.

La apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las características esenciales de cada joya se indican en su correspondiente ficha de producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento.

3. Pedidos

Al completar un pedido, el cliente solicita la compra de los productos seleccionados.

Tras realizar el pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

Ockline podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de disponibilidad, imposibilidad de verificar el pago, error manifiesto en la información del producto o indicios razonables de fraude.

Si un pedido ya pagado tuviera que ser cancelado por Ockline, se reembolsarán las cantidades abonadas correspondientes.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados para las ventas realizadas en España incluyen el IVA aplicable.

Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran antes de confirmar la compra.

El precio aplicable será el indicado en el momento en que se realice el pedido.

Ockline podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos que ya hayan sido confirmados.

La normativa de consumo exige informar del precio total, incluidos impuestos y tasas, así como de los gastos adicionales aplicables.

5. Pago

Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

El cliente deberá proporcionar información de pago válida y autorizar el pago correspondiente al importe total del pedido.

Las transacciones podrán ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

6. Envío y entrega

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Las condiciones, tarifas y plazos aplicables se detallan en nuestra Política de Envíos.

La entrega estimada en España peninsular es de 1–3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los envíos se realizan mediante SEUR u otros operadores logísticos equivalentes.

Ockline seguirá siendo responsable de la entrega hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido, salvo las excepciones previstas legalmente cuando el propio consumidor contrate independientemente al transportista. La legislación española sitúa ahí la transmisión del riesgo al consumidor.

Si un pedido no llega, llega dañado o presenta una incidencia significativa durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Ockline para que podamos gestionar la incidencia.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones, el derecho legal de desistimiento y nuestra ampliación comercial del plazo de devolución se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Actualmente Ockline permite solicitar devoluciones durante un plazo de hasta 30 días desde la recepción del pedido, respetando en todo caso los derechos legales del consumidor.

8. Garantía legal

Las joyas Ockline cuentan con 3 años de garantía legal por falta de conformidad, conforme a la normativa de consumo aplicable a bienes nuevos.

Esta garantía legal no afecta a otros derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos legales del consumidor. Las cláusulas que limiten indebidamente estos derechos pueden considerarse abusivas y nulas.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, elementos gráficos y demás contenidos propios publicados en el sitio web son propiedad de Ockline Jayas, S.L. o se utilizan con la correspondiente autorización.

No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.

10. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede incluir herramientas, servicios o enlaces proporcionados por terceros.

Estos terceros pueden aplicar sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Ockline no controla el contenido de sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.

11. Uso del sitio

No está permitido utilizar este sitio web para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, sus usuarios o terceros.

Ockline podrá restringir el acceso al sitio cuando exista un uso fraudulento, ilegal o técnicamente perjudicial, respetando en todo caso los derechos derivados de pedidos y contratos ya celebrados.

12. Errores y actualizaciones

Ockline procura que la información publicada sea correcta y esté actualizada.

Si detectamos un error manifiesto en una descripción, disponibilidad, precio u otra información relevante, podremos corregirlo.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente y actuaremos de acuerdo con la normativa aplicable.

13. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Ockline ni los derechos imperativos de los consumidores.

Ockline no responderá de circunstancias ajenas a su control cuando legalmente proceda, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de los contratos de compra celebrados con sus clientes.

La legislación española considera abusivas las cláusulas que excluyan o limiten indebidamente los derechos legales del consumidor o la responsabilidad empresarial que no pueda excluirse.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. Modificación de estas condiciones

Ockline podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos mediante pedidos realizados antes de su entrada en vigor.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

No pongas de nuevo «tribunales del domicilio social de Ockline»: la legislación de consumo considera abusiva la sumisión expresa a un tribunal distinto del que legalmente corresponda al consumidor, entre otros fueros previstos legalmente.